L’émission d’un titre de transport comporte ls pleine acceptation des conditions de transport régies par la législation du pavillon de l' Armateur par le passeger titulaire du billet et/ou le propriétaire du véhicule embarqué.

RESERVATION
Conformément à la législation et aux directives CE en vigueur, nous informons nos aimables passagers qu’ils doivent informer la société de tout soin particulier nécessaire à bord ou de tout besoin d’assistance urgente au moment de la réservation. Les passagers sont tenus de communiquer leurs données personnelles (nom, prénom, sexe, date de naissance, numéro de passeport) ainsi que la marque, le type et le numéro d’immatriculation de leur véhicule lors de toute demande de réservation nécessaires à l’application correcte des tarifs et pour les formalités d’embarquement. Toutes les réservations revêtent un caractère obligatoire à effet immédiat. Les billets sont nominatifs et non cessibles. Ils devront être entièrement réglés dans les deux mois précédant la date de départ en très haute saison (du 26 juin au 15 Août), ce délai est porté à 30 jours pour tous les autres départs.

IMPORTANT: Les passagers se rendant au Maroc avec leur véhicule sont tenus d’en déclarer le modèle et les dimensions exactes au moment de la réservation. Toute déclaration mensongère entraîne le refus éventuel du véhicule à l’embarquement et la perte définitive du droit au remboursement.

PENALITES D’ANNULATION
Billet open: 10% du montant payé (hors taxes) Billet à date fixe (hors offres promotionnelles) :
- Au-delà des 72 heures précédant le départ : 10%
- De 72 heures à 48 heures avant le départ : 30 %
- De 48 à 24 heures avant le départ : 50 %
- Moins de 24 heures avant le départ : 100 %
Tout billet non utilisé sans annulation préalable dans les délais impartis : 100% de pénalité.
Toute annulation, même partielle, doit être communiquée à l’avance par fax (au +0039 069066545) dans les délais indiqués ci-dessus. Les pénalités sont calculées sur la base de jours ouvrés, c’est à dire hors week-end et jours fériés. Pour l’annulation partielle des billets à tarif promotionnel et des billets aller/retour, le remboursement aura lieu après retenue d’une pénalité appliquée sur la base du tarif normal. Les billets émis à tarif normal peuvent être remboursés à condition de faire apposer sur le billet le tampon homologué, la date et l’heure de l’annulation auprès d’un bureau de la Comanav ou d’une agence agréée. La demande de remboursement sera adressée à l’agence qui a émis le/les billet/s. Le remboursement est toujours soumis aux pénalités exposées ci-dessus. Certaines offres promotionnelles à date fixe ne donnent pas lieu à remboursement. Les conséquences inhérentes aux difficultés pour rejoindre le port d’embarquement (maladie, accident, embouteillages, pannes, etc.) ne saurait en aucun cas constituer un justificatif recevalable pour une demande de remboursement : les billets sont intégralement à la charge des passagers.

RE-CONFIRMATION DU RETOUR
Pour éviter toute annulation, nous vous recommandons de re-confirmer la date effective de votre retour auprès de votre agence de voyage habituelle ou directement auprès de la COMANAV (tel +212 (0)22303012) une semaine avant la date du départ.

VALIDITE
Le titre de transport est nominatif, non cessible et valable uniquement pour le transport de la personne au nom de laquelle il est établi. Il doit être présenté au moment de l’embarquement et à tout moment à la demande d’un employé de la compagnie. La perte ou le vol du billet doit être immédiatement signalé aux autorités et à l’Agence qui l’a émis. Le remboursement survient un an et un jour après la date de départ si le billet perdu/volé n’a pas été utilisé durant ce laps de temps, et sur présentation du nouveau billet Comanav.

FRAIS DE RESERVATION
Euro 11,00 (01 dossier = 01 véhicule).

MODIFICATION
Dans la mesure du possible, les modifications seront acceptées moyennant le paiement de 10 Euros pour couvrir les frais de modification. Ce montant s’ajoute à celui du aux éventuelles différences de tarif. Les modifications sont acceptées avant la période des trois jours ouvrés précédant le départ, en fonction de la disponibilité. Le passager a droit à une seule modification par dossier de réservation, à l’exception des offres promotionnelles qui ne sont pas modifiables.

TARIFS
Les cabines à usage exclusif sont disponibles uniquement en basse et moyenne saison, suivant la disponibilité. Les travailleurs marocains, les étudiants et les jeunes bénéficient de tarifs réduits. Le tarif « 04 adultes + véhicule » est applicable à 4 adultes voyageant ensemble avec un seul véhicule. (02 enfants payants = 01 adulte). Le tarif aller-retour est applicable à tous les passagers et véhicules à condition que les trajets aller et retour soient acquis en même temps. Dans le cas d’un retour « open », le tarif aller-retour n’est pas applicable. Le retour Open implique le paiement des deux trajets au tarif aller simple et d’une majoration de 10% sur le retour.
Pour les groupes : n’hésitez pas à demander un devis à notre centre d’appel.

RESPONSABILITE
La Compagnie Marocaine de Navigation (COMANAV) et Edlane Viaggi s.r.l n’assument aucune responsabilité quant aux éventuels dommages survenant aux passagers durant la traversée. Les passagers sont responsables de leurs bagages et du contenu de ces derniers. De même, les sociétés ci-dessus mentionnées ne sont pas responsables des dépenses imputables à des départs manqués et/ou de retards dus aux mauvaises conditions météorologiques, à des problèmes techniques ou mécaniques survenus à la flotte, à des cas fortuits ou de force majeure et/ou à cause d’éléments indépendants de la volonté de l’Armateur (grèves, quarantaines, guerres, etc.). La durée de la traversée est calculée sur la base de la distance effective entre les ports dans des conditions météorologiques favorables. L’Armateur ne saurait être tenu responsable des changements de navire ou des retards.

PRESENTATION A L’EMBARQUEMENT (CHECK-IN)
Passagers avec véhicule : se présenter à l’embarquement au moins trois heures avant le départ ; Passagers sans véhicule : se présenter à l’embarquement deux heures avant le départ. Les véhicules sont embarqués et débarqués par leur propriétaire sous leur propre responsabilité. Les systèmes antivol et d’alarme devront être désactivés avant l’embarquement. Seront considérés comme fret tous les véhicules non accompagnés de leur propriétaire et les fourgons contenant autre que des effets personnels. Les passagers, même munis de billets, perdent la garantie du maintien de leur place à bord s’ils ne se présentent pas au port dans les temps impartis. Les femmes enceintes ne sont pas admises à bord au-delà du 6ème mois de grossesse. Dans tous les cas, leur acceptation à bord est soumise à la décision du médecin de bord après visite médicale.

ANIMAUX
Les animaux doivent obligatoirement être placés dans les locaux prévus à cet effet. Pour être admis à bord, la présentation d’un certificat de vaccination anti-rabique délivré moins de 8 jours avant la date de départ est indispensable.

BAGAGES
Les bagages autorisés à l’embarquement doivent contenir seulement des effets personnels ou indispensables lors du voyage. Le poids des bagages admis à bord ne doit pas dépasser 60 kg par passager. Les effets personnels laissés dans les voitures ou sur le toit de ces dernières sont exonérés du paiement d’un supplément, à condition de ne pas dépasser la hauteur maximale autorisée de 02 mètres. Les bagages et accessoires dans les voitures sont transportés sous l’entière responsabilité de leur propriétaire.

PAPIERS DU VEHICULE
Les passagers se rendant au Maroc avec leur véhicule doivent être en mesure de présenter le certificat d’immatriculation (carte grise) original et leur attestation d’assurance (carte verte) couvrant toute la période du voyage jusqu’au jour du retour en Italie. Tout véhicule dépourvu de couverture en assurance sera contraint de rester à quai aussi bien au départ d’Italie qu’au retour en Italie.
ATTENTION : Les Autorités italiennes demandent les papiers du véhicules aussi bien au départ d’Italie qu’au retour en Italie. Le passager auquel l’embarquement sera refusé pour défaut de présentation des papiers perd tout droit au voyage comme au remboursement de ce dernier.

INFORMATIONS SUR LA SECURITE
Conformément au code international ISPS relatif aux normes anti-terrorisme, nous informons nos aimables passagers qu’ils devront présenter leur billet de voyage et leurs papiers d’identité en cours de validité sur simple demande d’un représentant officiel de l’Armateur. Ils devront aussi se soumettre à d’éventuelles inspections de bagages sur simple demande. De tels contrôles pourront aussi être exigés par les autorités portuaires. Les informations ci-dessus pourront être modifiées ou faire l’objet d’une mise à jour sans préavis à tout moment.